บุกตลาดใหม่ด้วยนวัตกรรมรถเข็นสระผม
สัมภาษณ์และเรียบเรียงโดย
งานสื่อสารและขับเคลื่อนความรู้
ฝ่ายเผยแพร่เทคโนโลยีวัสดุ
ใครจะไปคิดว่า บริษัท มหานครมิทอล จำกัด ซึ่งเป็นผู้นำในการผลิตอะลูมิเนียมโพรไฟล์มายาวนานกว่า 40 ปีจะเปิดเส้นทางธุรกิจใหม่โดยใช้กลยุทธ์จำหน่ายสินค้าใหม่ในตลาดใหม่! กลยุทธ์นี้มีความท้าทายมาก และหากประสบผลสำเร็จก็จะเป็นโมเดลต้นแบบสำหรับบริษัทฯ ในการขยายธุรกิจไปสู่ผลิตภัณฑ์ใหม่อื่นๆ ต่อไป
คุณวริยา ธัญญะวุฒิ ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท มหานครมิทอล จำกัด เกริ่นนำเกี่ยวกับธุรกิจดั้งเดิมของบริษัทฯ ว่า “บริษัทฯ มีความเชี่ยวชาญด้านการผลิตอะลูมิเนียมเส้นหน้าตัด (aluminium extrusion) หรือที่นิยมเรียกว่าอะลูมิเนียมโพรไฟล์ โดยผลิตให้แก่ลูกค้าซึ่งส่วนใหญ่เป็นกลุ่มอุตสาหกรรม อะลูมิเนียมโพรไฟล์ใช้เป็นส่วนประกอบในผลิตภัณฑ์ต่างๆ เช่น ขอบตู้แช่เย็น คันชักกระเป๋าเดินทาง และตัวระบายความร้อนภายในเครื่องปรับอากาศ”
ด้วยความเชี่ยวชาญในการผลิตอะลูมิเนียมโพรไฟล์ของบริษัทฯ ทำให้เอ็มเทคมีโอกาสได้ใช้บริการของบริษัทฯ อยู่บ่อยครั้ง ส่งผลให้เกิดความร่วมมือในหลายเรื่อง เช่น การพัฒนาเก้าอี้สุขา และรถเข็นสระผม เป็นต้น
คุณวริยา กล่าวถึงนโยบายของบริษัทและที่มาของความร่วมมือกับเอ็มเทคว่า “เนื่องจากประเทศไทยได้เข้าสู่สังคมผู้สูงอายุโดยสมบูรณ์แล้ว ดังนั้นเพื่อตอบรับกระแสดังกล่าว เราจึงต้องการรู้ว่าสิ่งที่จำเป็นสำหรับผู้สูงอายุมีอะไรบ้าง บริษัทฯ จึงไปหาข้อมูลที่บ้านพักคนชราทำให้ทราบว่าเก้าอี้สุขาเป็นสิ่งที่จำเป็น เราเห็นว่าเป็นเรื่องดีที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตของผู้สูงอายุหรือผู้ป่วย จึงพัฒนาโครงการรับจ้างวิจัยเก้าอี้สุขาร่วมกับเอ็มเทค ผลงานนี้มีกลุ่มเป้าหมายคือผู้สูงอายุที่ไม่สะดวกเข้าห้องน้ำ ผลงานวิจัยชิ้นนี้มีจุดแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ที่มีในท้องตลาดทั่วไปคือใช้งานสะดวก เพราะใช้ถุงรับสิ่งปฏิกูลที่สามารถปิดปากถุงได้ทันทีภายหลังการใช้งานแทนการใช้กระโถน
วริยา ธัญญะวุฒิ
ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการ บริษัท มหานครมิทอล จำกัด
“ส่วนเรื่องรถเข็นสระผมนั้น หลังจากที่บริษัทฯ ได้ช่วยทีมวิจัยของเอ็มเทคประกอบโครงรถเข็นสระผมจากอะลูมิเนียมโพรไฟล์ รวมถึงส่วนประกอบอื่นๆ จนสำเร็จตามที่ทีมวิจัยต้องการแล้ว เราเห็นว่าในเมื่อบุคลากรของบริษัทมีศักยภาพที่จะผลิตได้ รถเข็นสระผมก็น่าสนใจและตรงกับนโยบายของบริษัทที่ต้องการจะผลิตผลิตภัณฑ์ที่ตอบโจทย์ผู้สูงอายุและผู้ป่วยอยู่แล้ว อีกทั้งผลงานวิจัยนี้ก็พัฒนาจากความต้องการใช้งานจริง มีการทดลองใช้งานและได้รับข้อเสนอแนะจากผู้ใช้งานเพื่อนำมาปรับปรุงจนค่อนข้างสมบูรณ์ระดับหนึ่งแล้ว เราจึงสนใจที่จะรับถ่ายทอดเทคโนโลยีนี้”
เนื่องจากบริษัทฯ ใช้กลยุทธ์จำหน่ายสินค้าใหม่ในตลาดใหม่ ดังนั้นการวางแผนธุรกิจอย่างรอบด้านจึงเป็นสิ่งสำคัญ คุณวริยากล่าวว่า “บริษัทฯ ยังใหม่มากเกี่ยวกับการขยายธุรกิจมายังผลิตภัณฑ์สำเร็จรูป ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ใหม่และตลาดใหม่ของบริษัทฯ เราจึงต้องการพันธมิตรทางธุรกิจที่เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการให้บริการหลังการขาย ทั้งนี้ บริษัท เซ็ค เซอร์วิส แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด มีตัวแทนจำหน่ายในตลาดกลุ่มโรงพยาบาล รวมถึงมีความพร้อมด้านการบริการหลังการขายซึ่งจะช่วยในส่วนนี้ได้”
“ในอนาคตหากบริษัทฯ ต้องการขยายตลาดไปยังลูกค้ากลุ่มอื่น เช่น กลุ่มคนทั่วไป ก็อาจต้องลดออปชั่น (option) หรือคุณลักษณะ (specification) บางอย่างลงจากรถเข็นสระผมเวอร์ชัน 2 ที่พัฒนาตามความต้องการของบุคลากรทางการแพทย์ที่บริษัทรับถ่ายทอดเทคโนโลยีมา การลดออปชั่นและคุณลักษณะบางอย่างลงโดยการใช้วัสดุทดแทนและลดความซับซ้อนจะช่วยให้ระยะเวลาในการผลิตลดลง ซึ่งจะทำให้ต้นทุนโดยรวมลดลง แต่ผลิตภัณฑ์ยังคงคุณภาพใกล้เคียงเดิม คนทั่วไปก็จะเข้าถึงได้มากขึ้น สำหรับช่องทางที่บริษัทฯ จัดจำหน่ายนั้นจะมีทั้งแบบออนไลน์และออฟไลน์ ส่วน บริษัท เซ็ค เซอร์วิส แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด จะช่วยดูแลการบริการหลังการขาย”
“การขยายธุรกิจจากการผลิตอะลูมิเนียมเส้นหน้าตัดไปสู่ผลิตภัณฑ์เพื่อผู้สูงอายุ ทำให้บุคลากรของบริษัทในหลายภาคส่วน เช่น ฝ่ายผลิต ฝ่ายจัดซื้อ และฝ่ายขนส่ง ได้เรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และสั่งสมประสบการณ์เพิ่มขึ้น เป็นการสร้างองค์ความรู้ให้แก่ตัวบุคลากรเองและบริษัท กิจกรรมทั้งหมดนี้ทำให้เกิดการประยุกต์ในการทำงาน การใช้ความคิดสร้างสรรค์ และการคิดไอเดียใหม่ๆ ได้ในอนาคต” คุณวริยา กล่าวทิ้งท้าย
บริษัท เซ็ค เซอร์วิส แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด: พันธมิตรผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดและการบริการหลังการขาย
คุณวีรวุฒิ จิรนันทศักดิ์ กรรมการ บริษัท เซ็ค เซอร์วิส แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด กล่าวว่า “รถเข็นสระผมเป็นผลิตภัณฑ์สำหรับใช้ดูแลผู้ป่วยและผู้สูงอายุที่ยังไม่มีจำหน่ายในท้องตลาด แต่มีความต้องการใช้งานโดยกลุ่มคนที่ทำหน้าที่ดูแลเพื่ออำนวยสะดวกสบายในการทำงาน บริษัทฯ จึงเห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้สามารถทำตลาดได้ โดยมีลูกค้ากลุ่มเป้าหมายหลักเป็นโรงพยาบาลของรัฐและเอกชนที่มีผู้ป่วยติดเตียง รวมถึงสถานดูแลผู้สูงอายุ”
เมื่อสอบถามถึงกลยุทธ์ในการทำตลาด คุณวีรวุฒิ ตอบว่า “บริษัทฯ เน้นการนำเสนอเรื่องความสะดวกสบายในการใช้งานเพื่อดูแลผู้ป่วยและผู้สูงอายุ เพราะรถเข็นสระผมสามารถช่วยแบ่งเบาภาระของผู้ดูแลได้ โดยลดระยะเวลาการดูแลผู้ป่วยให้น้อยลง บริษัทฯ ยังมีบริการหลังการขายที่สามารถให้บริการได้อย่างรวดเร็วทันต่อเหตุการณ์ เพื่อสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้า และเกิดความไว้วางใจที่จะสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ต่อไปในอนาคต”
สนใจผลิตภัณฑ์รถเข็นสระผมติดต่อ
คุณวีรวุฒิ จิรนันทศักดิ์ บริษัท เซ็ค เซอร์วิส แอนด์ เอ็นจิเนียริ่ง จำกัด โทร 086-306-5090
สนใจอะลูมิเนียมเส้นหน้าตัดแบบมาตรฐานหรือสั่งผลิตติดต่อ
คุณวรนันท์ ธัญญะวุฒิ บริษัท มหานครมิทอล จำกัด โทร 02-621-6235, 081-457-7354
สนใจรายละเอียดงานวิจัยติดต่อ
คุณสุนทรีย์ โฆษิตชัยยงค์ งานประสานธุรกิจและอุตสาหกรรม ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ
โทรศัพท์ 0 2564 6500 ต่อ 4783
อีเมล: soontaree.kos@mtec.or.th
ข้อมูลงานวิจัยรถเข็นสระผม
https://www.mtec.or.th/post-knowledges/85645/