“งานขาย” ถือเป็นสายงานที่มีความสำคัญต่อธุรกิจอย่างมาก ทำให้ทุก ๆ ธุรกิจจำเป็นต้องเปิดรับสมัครงานด้านการขายอยู่ตลอด ซึ่งหนึ่งในนั้นก็คือ Merchandiser นั่นเอง “Merchandiser” คือผู้บริหารผลิตภัณฑ์ มีหน้าที่ในการดูแลการจัดวางสินค้าในโชว์รูม และการติดต่อประสานงานกับลูกค้าเพื่อสร้างยอดขายนั่นเอง

คุณกัญจนา ดำรงค์ไชย ได้เล่าให้เราฟังถึงประสบการณ์การทำงานติดต่อธุรกิจกับต่างประเทศ ซึ่งต้องแข่งขันสูงและทุกอย่างแข่งขันกับเวลา การต่อรองเป็นเรื่องสำคัญที่จะทำอย่างไรให้เราได้เปรียบเชิงการค้าและสานความสัมพันธ์ทางการค้าต่อไปในอนาคต การชิงไหวชิงพริบทางธุรกิจ คุณกัญจนา เคยทำงานในภาคเอกชน ชื่อบริษัท Tel – Dan ในตำแหน่ง Merchandiser ซึ่งมีผู้บริหารระดับสูงเป็นคนยิว สิ่งที่เธอสังเกตและได้เรียนรู้ เช่น การเจรจาต่อรองที่ทำให้ลูกค้าปฏิเสธได้ยาก ผู้บริหารท่านนนี้พูดกับเธอว่า “ประตูห้องทำงานของเขาเปิดอยู่ตลอดเวลา ไม่เข้าใจอะไรให้มาถาม แต่ถ้ามาถามในเรื่องเดิมมากกว่าสองครั้ง นั่นหมายถึงว่าคุณไม่ได้เรียนรู้จากสิ่งที่ผ่านมา” การที่เธอทำงานด้วยใจรักและสนุกกับงานที่ท้าทายในทุกๆวัน เธอได้เรียนรู้คนที่หลากหลาย การรับมือกับเหตุการณ์คับขันและต้องแก้ปัญหาเฉพาะหน้าบ่อยครั้ง ต้องใช้ศิลปะการสื่อสารทั้งภาษาพูดและ ภาษาท่าทางทำให้ต้องฝึกฝนเรียนรู้ศิลปะในการเจรจาต่อรองอยู่เสมอ